Що робити, якщо принтер HP не сканує у Windows 10

Що робити, якщо принтер HP не сканує у Windows 10

Діджитал

Що робити, якщо принтер HP не сканує у Windows 10


8 рішень для усунення проблем сканування на принтерах HP

  1. Перевірте сумісність платформи
  2. Скинути принтер
  3. Перевстановіть програмне забезпечення принтера HP
  4. Відкрийте засіб усунення неполадок друку та сканування HP
  5. Переконайтеся, що служба отримання зображень Windows увімкнена
  6. Вимкнути брандмауер Захисника Windows
  7. Скидання параметрів принтера і сканера HP до типових заводських налаштувань
  8. Запустіть перевірку системних файлів перевірки

HP відноситься до числа найбільших брендів принтерів для Windows 10. Як правило, моделі HP - це універсальні принтери, за допомогою яких користувачі можуть друкувати і сканувати. Такі принтери, як HP Deskjet 2130 і Envy 5540, є моделями з високим рейтингом.

Тим не менш, принтери HP можуть час від часу сканувати. Це особливо актуально для користувачів, які щойно оновилися до Windows 10 з Win 7 або 8.1. Деякі користувачі заявляють на форумах, що їхні принтери HP не сканують після оновлення платформи.

Ось як користувачі можуть виправити принтери HP, які не сканують.

Як виправити принтер HP, який не сканує

1. Перевірте сумісність платформи

Якщо ваш принтер HP не сканує після оновлення до Windows 10, переконайтеся, що він сумісний з цією платформою. Для цього відкрийте сторінку «Принтери HP - сумісні з Windows 10» у переглядачі. Розгорніть серію моделей HP на цій сторінці, щоб перевірити, чи включає вона модель вашого принтера. Якщо принтер не сумісний з Win 10, вам потрібен новий принтер або сумісна платформа.

2. Перезавантажити принтер

Вимикання та ввімкнення принтера може іноді усунути проблеми зі скануванням та друком. Це також називається циклічним відключенням живлення, яке може повторно ініціалізувати параметри конфігурації сканера. Вимкніть принтер і від'єднайте його кабель. Потім знову підключіть принтер і увімкніть його через 10-20 хвилин.

3. Переустановіть програмне забезпечення принтера HP.

Перевстановлення програмного забезпечення принтера HP є одним з найкращих рішень для виправлення сканування принтера HP після оновлення до Windows 10. Це забезпечить користувачам новітні драйвери HP для своїх моделей. Так користувачі можуть перевстановлювати програмне забезпечення принтера HP.

  • Клацніть правою клавішею миші на кнопці «Пуск» та виберіть «Виконати».
  • Введіть appwiz.cpl у текстовому полі «Відкрити» та виберіть «OK».

:

  • Виберіть програмне забезпечення принтера HP, вказане в апплеті «Панель керування програмами та функціями».
  • Виберіть варіант вилучення.
  • Натисніть «Так», щоб надати додаткове підтвердження.
  • Перезавантажте Windows 10 після видалення програмного забезпечення принтера HP.
  • Потім користувачі повинні вилучити принтер зі списку принтерів і сканерів у налаштуваннях. Для цього відкрийте Cortana за допомогою комбінації клавіш Windows + Q.
  • Введіть «принтери» в поле пошуку і натисніть «Принтери та сканери», щоб відкрити вікно, показане нижче.

:

  • Виберіть принтер і натисніть кнопку «Видалити пристрій». Зауважте, що принтер слід увімкнути, якщо ви позначите цей пункт.
  • Перегляньте вказівки на екрані, щоб витягти принтер.
  • Відкрийте сторінку підтримки HP, показану нижче у переглядачі.

:

  • Натисніть «Принтер», щоб відкрити вікно пошуку. Введіть потрібну модель у поле пошуку та натисніть кнопку «Надіслати».
  • Потім відкриється сторінка програмного забезпечення та драйвера для введеного принтера. Клацніть «Змінити» на цій сторінці, щоб вибрати 64- або 32-розрядну версію Windows 10 у спливаючому меню, а потім натисніть кнопку «Змінити».

:

  • Клацніть «Завантажити», щоб завантажити повнофункціональний драйвер і пакет програмного забезпечення для принтера.:
  • Відкрийте теку, до якої завантажено драйвер та пакет програмного забезпечення.
  • Натисніть на завантажений драйвер і пакунок програмного забезпечення, щоб встановити його.

- ПОВ'ЯЗАНІ: 5 найкращих бездротових принтерів, сумісних з Windows 10

4. Відкрийте засіб усунення неполадок друку та сканування HP

HP має власне програмне забезпечення Print and Scan Doctor для виправлення як друку, так і сканування для своїх моделей принтерів. Таким чином, засіб усунення неполадок може виправити численні помилки сканування принтера HP. Так користувачі можуть виправити сканування принтерів HP за допомогою HP Print and Scan Doctor.

  • Переконайтеся, що принтер увімкнено і з'єднано з комп'ютером або ноутбуком.
  • Натисніть HP Print and Scan Doctor на сторінці підтримки клієнтів HP, щоб завантажити засіб усунення неполадок.
  • Натисніть «HPPSdr.exe», щоб відкрити вікно програмного забезпечення.
  • Натисніть Пуск і виберіть принтер, який не сканує.
  • Виберіть «Виправити сканування».

:

  • Після цього засіб усунення неполадок повідомить користувачів, якщо він виявив і виправив будь-які помилки. Якщо він відображає значки X, користувачам може знадобитися дотримуватися подальших рекомендацій, наданих засобом усунення неполадок.

:

5. Переконайтеся, що служба отримання зображень Windows увімкнена

Служба отримання зображень Windows входить до числа найважливіших служб сканування. Таким чином, деяким користувачам може знадобитися включити цю службу, щоб виправити сканування своїх принтерів HP. Користувачі можуть включити послугу WIA наступним чином.

  • Клацніть правою кнопкою миші меню «Пуск», щоб відкрити меню Win + X.
  • Виберіть Run у цьому меню.
  • Введіть «services.msc» в аксесуар «Виконати» і натисніть «OK».

:

  • Двічі клацніть Windows Image Acquisition, щоб відкрити вікно на знімку прямо під ним.

:

  • Скористайтеся пунктом меню Тип запуску, якщо ви вимкнете WIA.
  • Натисніть кнопку Пуск.
  • Виберіть «Застосувати».
  • Натисніть кнопку Гаразд, щоб закрити вікно.
  • Віддалений виклик процедур, DCOM, зіставлення кінцевих точок RPC і виявлення обладнання оболонки - це деякі інші найбільш важливі служби Windows для сканування. Переконайтеся, що ці служби також увімкнені, як вказано вище.

- ПОВ'ЯЗАНІ: 5 кращих інструментів для принтерів Zebra для бізнес-користувачів: вам дійсно сподобається № 2

6. Вимкніть брандмауер Захисника Windows

Ця роздільна здатність може виправити сканування принтера HP для користувачів, які намагаються використовувати мережевий принтер. Брандмауер Захисника Windows може блокувати порти мережевого принтера і обмін даними. Тому вимкнення WDF і, можливо, інших сторонніх брандмауерів може виправити сканування для деяких користувачів. Ось як користувачі можуть відключити WDF у Windows 10.

  • Відкрийте програму Cortana.
  • Введіть «брандмауер» у поле пошуку. Виберіть Брандмауер Захисника Windows, щоб відкрити апплет Панелі керування на знімку нижче.

:

  • Натисніть кнопку «Увімкнути або вимкнути брандмауер Захисника Windows» у лівій частині апплета «Панель керування».
  • Потім користувачі можуть вибрати параметри «Вимкнути брандмауер захисника Windows».

:

  • Зауважте, що HP Print and Scan Doctor також містить параметри брандмауера. Користувачі можуть відкрити ці параметри, клацнувши Мережу > Усунення неполадок брандмауерів у вікні HP Print and Scan Doctor.
  • Потім натисніть кнопку «Вимкнути», щоб вимкнути вибрані брандмауери.
  • Натисніть кнопку OK.

Стороннє антивірусне програмне забезпечення також може включати в себе брандмауери. Тому перед скануванням може також знадобитися тимчасово відключити антивірусне ПЗ сторонніх виробників. Більшість антивірусних утиліт містять кнопки включення або вимикання деяких описів у своїх контекстних меню панелі завдань. Клацніть правою кнопкою миші значок на панелі завдань, щоб вибрати її вимкнення або вимкнення.

7. Відновіть типові запити принтера і сканера HP.

Деякі принтери HP включають параметри, які скидають їх до типових заводських параметрів, що може вирішити проблеми зі скануванням. Як користувачі можуть вибрати цей параметр, залежить від принтера. Однак користувачі зазвичай можуть вибрати параметр «Скинути заводські параметри» в меню «Параметри» або «Інструменти» на панелях керування принтером. Зверніться до підручника з експлуатації принтера, щоб дізнатися, як відновити типові заводські параметри.

- ПОВ'ЯЗАНІ: Що робити, якщо ваш принтер HP не може друкувати

8. Запустіть перевірку системних файлів.

Пошкоджені системні файли також можуть бути іншими причинами помилок сканування. Користувачі можуть запускати перевірку System File Checker для перевірки і виправлення пошкоджених файлів і порушень цілісності. Слідуйте наведеним нижче інструкціям, щоб запустити сканування SFC у Windows 10.

  • Відкрийте меню Win + X за допомогою клавіші Windows + X.
  • Натисніть «Командний рядок», щоб запустити підказку.
  • Введіть «DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth» і натисніть «Return» перед початком сканування SFC.
  • Після цього введіть «sfc/scannow» у командному рядку і натисніть Enter.

:

  • Сканування SFC може зайняти близько півгодини. Перезавантажте робочий стіл або ноутбук, якщо сканування повідомляє, що захист ресурсів Windows щось виправив.

Вказані дозволи можуть потенційно виправити численні помилки сканування принтера HP. Тим не менш, користувачі можуть також подати заявку на підтримку на веб-сайті підтримки клієнтів HP, якщо потрібно більше виправлень.

  • ВИПРАВЛЕННЯ: принтер не сканує у Windows 10, 8.1
  • ВИПРАВЛЕННЯ: принтер Brother не сканує у Windows 10
  • Як виправити проблеми з принтером і сканером Samsung у Windows 10